Оферта

Редакция 1.01 от 24.06.2021

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг IT-обслуживания

 

Настоящая Публичная оферта (далее по тексту – «Оферта») является предложением Индивидуального предпринимателя Выборнова Михаила Александровича (свидетельства о государственной регистрации №321527500010926, выданного 2 февраля 2021 г. МИФНС №22 по Нижегородской области), именуемого в дальнейшем – «Исполнитель», заключить с любым физическим лицом (гражданином), индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, именуемым в дальнейшем – «Заказчик», Договор на оказание услуг IT-обслуживания на условиях и в порядке, предусмотренных настоящей Офертой.

Далее по тексту Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны», а по отдельности «Сторона».

Настоящая Оферта адресована в отношении неограниченного числа физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, обладающих соответствующей право- и дееспособностью в соответствии с законодательством Российской Федерации, позволяющей им вступать в гражданские правоотношения по оказанию Услуг с Исполнителем на условиях и в порядке, определенных в Оферте.

Настоящим резюмируется, и Заказчик подтверждает наличие у него достаточной право- и дееспособности, необходимой для заключения Договора на оказание услуг IT-обслуживания на условиях и в порядке, предусмотренных настоящей Офертой.

1.    АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

1.1.     Акцепт (принятие) Оферты осуществляется путём совершения Заказчиком фактических (конклюдентных) действий, свидетельствующих о его намерении, желании и волеизъявлении вступить в правоотношения с Исполнителем по оказанию услуг IT-обслуживания. Акцепт (принятие) Оферты Заказчиком осуществляется исключительно в порядке присоединения к ней.

1.2.     К вышеуказанным фактическим (конклюдентным) действиям Заказчика относится:

●      согласование (подписание) между Заказчиком и Исполнителем Задания; или

●      оплата Заказчиком Услуг Исполнителя в порядке, определенном в настоящей Оферте.

1.3.     Акцепт Оферты означает ознакомление, понимание всех вместе и каждого в отдельности условий Оферты, полное, безусловное и безоговорочное согласие Заказчика с положениями и требованиями, определёнными в Оферте.

1.4.     С момента акцепта Оферты Договор на оказание услуг IT-обслуживания между Исполнителем и Заказчиком признается заключенным и согласованным, а его условия подлежат обязательному исполнению Сторонами.

2.      ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ОФЕРТЕ

2.1.     В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

2.1.1.    Услуги – набор следующих услуг и действий в сфере IT-обслуживания, оказываемых и выполняемых Исполнителем для Заказчика в комплексе либо по отдельности в соответствии с согласованным Сторонами Заданием:

⎯      Консультационные услуги в сфере IT-обслуживания Инфраструктуры Заказчика;

⎯      Услуги по настройке Инфраструктуры Заказчика;

⎯      Услуги по созданию, доработке функционала Инфраструктуры Заказчика;

⎯      Услуги Конфигурирования Инфраструктуры Заказчика;

⎯      Услуги по Адаптации и модификации Инфраструктуры Заказчика;

⎯      Иные услуги и действия по согласованию Сторон, определяемые в Задании.

Заказчик понимает, принимает и соглашается с тем, что Исполнитель вправе вносить изменения в перечень и состав предоставляемых Услуг.

2.1.2.    Задание/Лист требований — поручение Исполнителю на оказание конкретного вида Услуг, согласованное между Заказчиком и Исполнителем и содержащее следующую информацию:

⎯      описание задач с указанием приоритетности выполнения и ограничений, которым должен удовлетворять Результат;

⎯      стоимость Услуг, Почасовая ставка и Лимит обслуживания; 

⎯      план и срок оказания Услуг, включая дату начала и окончания, график оказания и согласования Услуг; 

⎯      принципы совместной работы, уточняющие условия оказания Услуг, отношения и взаимные обязательства Сторон;

● иные условия по согласованию между Сторонами.

2.1.3.    Инфраструктура — совокупность программного обеспечения, приложений, отдельных программных модулей и баз данных Заказчика, определяемая Заданием, в отношении которых производится оказание Услуг Исполнителем.

2.1.4.    Учетные данные — логин, пароль и адрес для доступа к устройству, элементу Инфраструктуры, панели управления или операционной системе Заказчика с уровнем доступа, достаточным для оказания Услуг. 

2.1.5.    Информационные материалы — текстовые, графические материалы, аудио- и видеоматериалы, фотоматериалы и иные материалы, а также результаты интеллектуальной деятельности, описывающие существующую или желаемую Инфраструктуру Заказчика, необходимые Исполнителю для оказания Услуг и предоставляемые Заказчиком либо разрабатываемые и (или) закупаемые Исполнителем в интересах Заказчика. 

2.1.6.    Результат — результаты выполнения Исполнителем одного из этапов оказания Услуг либо их совокупности, передающиеся Заказчику на обозрение и утверждение после их завершения. 

2.1.7.    Конфигурирование — вид Услуг, предполагающий внесение изменений в Инфраструктуру посредством выбора и установки значений существующих опций, подключения готовых общедоступных компонентов и модулей.

2.1.8.    Адаптация и модификация — вид Услуг, предполагающий внесение всех прочих изменений в Инфраструктуру, включая, но не ограничиваясь указанным: добавление новых функций, создание индивидуальных компонентов и модулей и (или) внесение изменений в исходный код существующих компонентов и модулей.

2.1.9.    Акт — Акт об оказании Услуг^ документ, подтверждающий факт оказания Услуг по одному или нескольким этапам согласно соответствующему Заданию. 

2.1.10.Повременная система оплаты — определение стоимости Услуг Исполнителя как суммы Почасовых ставок за фактическое время оказания Услуг. 

2.1.11.Отработанные часы — фактически затраченное время на оказание Услуги по Заданию.

2.1.12.Почасовая ставка — стоимость одного часа оказания Услуг Исполнителем в рабочий день с 9 до 18 часов по Московскому времени для Повременной системы оплаты. Определяется в каждом Задании для предусмотренных им Услуг. Рабочими днями признаются – понедельник, вторник, среда, четверг, пятница.

2.1.13.Лимит обслуживания — утвержденный в Задании бюджет часов на оказание Услуг.

2.1.14.Технические ограничения — свойства, функции, совместимость элементов Инфраструктуры, отличные от ожидаемых Исполнителем, выявленные в ходе оказания Услуг и препятствующие получению Результата.

2.2.     В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в пункте 2.1. настоящей Оферты. В этих случаях толкование терминов производится в соответствии с текстом и смыслом данной Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте настоящей Оферты следует руководствоваться толкованием терминов, определенным в соответствие с положениями действующего законодательства и обычно применяемыми правилами в соответствующей сфере деятельности.

 

3.      ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1.     В соответствии с настоящей Офертой (Договором) Исполнитель оказывает Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать данные Услуги в размере, на условиях и в порядке, определенных в Оферте.  

3.2.     Оказание Услуг производится Исполнителем в соответствии с Заданиями, согласованными с Заказчиком и содержащими конкретные требования и условия оказания Услуг, а также иные положения в соответствии с пунктом 2.1.2. настоящей Оферты.

3.3.     Количество Заданий, которые могут быть согласованы между Сторонами в рамках настоящей Оферты, неограниченно.

3.4.     Услуги оказываются поэтапно либо единовременно, в зависимости от того, какой порядок установлен Сторонами в Задании. В случае оказания Услуг поэтапно, Исполнитель переходит к каждому следующему этапу оказания Услуг по Заданию после приемки и утверждения Заказчиком Результата по предыдущему этапу и оплаты оказанных Услуг в соответствующем этапе. При этом срок приемки не входит в срок оказания Услуг. Срок оказания услуг приостанавливается на период приемки Результата Услуг Заказчиком.

4.      ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

4.1.     Стороны обязаны: 

4.1.1.    Не разглашать любую информацию и документы, касающиеся Оферты (Договора), кроме предусмотренных Офертой (Договором) исключений, без предварительного письменного согласия другой Стороны, в течение неограниченного срока; 

4.1.2.    По завершению этапа оказания Услуг в установленном настоящей Офертой порядке подписать Акт; 

4.1.3.    При изменении реквизитов не позднее 5 (пяти) календарных дней с даты изменения известить другую Сторону, иначе исполнение обязательств по прежним реквизитам будет считаться надлежащим и своевременным; 

4.1.4.    Не уступать права требования по Оферте (Договору) без письменного согласия другой Стороны; 

4.1.5.    Предоставлять другой Стороне полную информацию, влияющую на исполнение Сторонами своих обязательств. 

4.2.     Исполнитель обязан

4.2.1.    Оказать Услуги качественно, своевременно и в полном соответствии с условиями настоящей Оферты и заключенного на ее основе Договора (Задания). 

4.3.     Заказчик обязан: 

4.3.1.    Назначить ответственное лицо, указав его в Задании, а при необходимости его замены уведомить об этом Исполнителя не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до даты замены, при этом уведомление должно содержать его контактную информацию (имя, фамилию, номер телефона, электронная почта); 

4.3.2.    Своевременно предоставлять Учетные данные и Информационные материалы; 

4.3.3.    Участвовать и организовывать участие представителей Заказчика и третьих лиц в мероприятиях, связанных с оказанием Услуг, предусмотренных Офертой (Договором) или Заданием. Под организацией участия понимается следующее:

⎯       заблаговременное информирование представителей Заказчика и третьих лиц о намерениях провести мероприятия; 

⎯       организация взаимодействия вышеуказанных лиц с Исполнителем в процессе проведения мероприятий; 

⎯       контроль деятельности вышеуказанных лиц; 

⎯       предотвращение любых действий представителей Заказчика и третьих лиц, которые могут повлечь за собой срыв или изменение сроков мероприятий, а также влияние на срок исполнения Сторонами своих обязательств. Ответственность за действия (бездействие) лиц, предусмотренных настоящим пунктом, несёт Заказчик. 

5.      СТОИМОСТЬ УСЛУГ И РАСЧЕТЫ МЕЖДУ СТОРОНАМИ

5.1.     Стоимость и сроки оплаты Услуг Исполнителя согласовываются Сторонами и указываются в Задании. Исполнитель оказывает Услуги на основе Повременной системы оплаты.

5.2.     Стоимость Услуг не включает расходы на Информационные материалы, оборудование, запчасти, лицензии программного обеспечения и прочие расходы (далее – материалы), необходимые для исполнения Договора. Порядок обеспечения Исполнителя указанными материалами устанавливается Сторонами в ходе выполнения соответствующего Задания, в том числе по переписке по электронным каналам связи.  

5.3.     Заказчик соглашается с тем, что стоимость Услуг рассчитывается, исходя из Отработанных часов, и подлежит безусловной оплате. Исполнитель гарантирует корректный учет времени и достаточную квалификацию для выполнения Заданий.

5.4.     Фактическое количество Отработанных часов фиксируется в Акте об оказании Услуг, и не может превышать Лимит обслуживания, согласованный в Задании.  Услуги сверх Лимита обслуживания и любые дополнительные Услуги, не указанные в Задании, оказываются Исполнителем по тарифу Почасовой ставки при условии согласия Сторон. 

5.5.     Стоимость оказания Услуг не облагается НДС, в связи с применением налога на профессиональный доход, счета-фактуры или универсальные передаточные документы не выставляются и не оформляются.

5.6.     Оплата выставленных Счетов осуществляется путём перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя. Датой оплаты признается дата поступления денежных средств на банковский счет Исполнителя.

5.7.     Комиссии, взимаемые платежными системами, кредитными организациями и т.д., оплачиваются за счет Заказчика, если иное не согласовано Сторонами.

6.      ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТОРОН. СДАЧА-ПРИЕМКА УСЛУГ

6.1.     При согласии с условиями настоящей Оферты Заказчик направляет на электронную почту Исполнителя перечень требуемых Заказчику Услуг, после чего Сторонами оформляется и подписывается соответствующее Задание.

6.2.     Взаимодействие Сторон осуществляется лично либо через их представителей (ответственных лиц), которые указываются Сторонами в Задании. 

6.3.     Услуги оказываются Исполнителем на удаленной основе, по месту нахождения Исполнителя, вне места нахождения Заказчика.

6.4.     Стороны взаимодействуют посредством всех видов связи, включая, но не ограничиваясь указанным, телефонную связь, факс, сеть Интернет, в том числе электронная почта и сервис Битрикс24 (https://bitrix24.ru) (далее – сервис Битрикс 24), которые фиксируются в Задании. Для использования сервиса Битрикс 24 Исполнитель предоставляет в него соответствующий доступ Заказчику. 

6.5.     Акт предоставляется Заказчику не позднее 5 (пяти) календарных дней после завершения оказания Услуг по каждому очередному этапу или по окончании оказания всего объема Услуг, согласованного Сторонами. Допускается приёмка результатов нескольких этапов по одному Акту.

6.6.     Данный Акт и иная документация предоставляется Заказчику по электронной почте и (или) посредством размещения его в сервисе Битрикс 24, а также на электронном ресурсе по уникальному адресу, который предоставляется Заказчику – по усмотрению последнего. Данный Акт должен содержать следующую информацию: 

⎯ Сведения о видах оказанных Услуг; 

⎯ Временные затраты на оказание Услуг; 

⎯ Итоговая стоимость оказанных Услуг. 

6.7.     Акт должен быть рассмотрен и подписан Заказчиком в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения и (или) размещения, как это указано в п. 6.6. Оферты. В случае отсутствия от Заказчика претензий и (или) замечаний в течение указанного срока, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и оправданном объеме временных затрат, и принятыми Заказчиком в соответствии с Актом об оказании Услуг, а сам Акт считается и признается подписанным Заказчиком. 

Принятие Акта об оказании Услуг обязывает Заказчика оплатить оказанные Услуги в порядке и сроки, установленные Заданием. 

6.8.     По соглашению Сторон Акт может быть составлен в письменной форме с указанием параметров в соответствии с пунктом 6.6. Оферты. 

7.     ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

7.1.     Настоящим Заказчик признает и соглашается, что передача персональных данных Заказчика Исполнителю осуществляется им самостоятельно, добровольно и по своему личному усмотрению.

7.2.     Настоящим Заказчик дает согласие на обработку его персональных данных. Исполнитель вправе использовать персональные данные Заказчика в целях исполнения своих обязательств по настоящей Оферте, в целях проведения исследований, рекламы, анализа, аудита, улучшения качества Услуг, оказываемых Исполнителем.

7.3.     .Настоящим Заказчик дает согласие на получение от Исполнителя e-mail-писем и иных форм направления/получения информации, в том числе рекламных и системных сообщений и уведомлений.

7.4.     Получение информации о Заказчике осуществляется Исполнителем из следующих основных источников:

7.4.1.         Информация, сообщенная и/или указанная и/или размещенная самим Заказчиком;

7.4.2.         Информация, полученная в автоматическом режиме из программных служб, применяемых Заказчиком, в частности:

⎯ данные об аппаратном стационарном устройстве, которое используется Заказчиком, в том числе марка (модель), операционная система и ее версия, уникальный идентификатор устройства;

⎯ данные о сети мобильной связи, модели (марке) телефона, о местонахождении Заказчика;

⎯ данные, зафиксированные в журналах серверов, в частности сведения о поисковых запросах Заказчика, файлах cookie, IP-адресе, о сбоях в работе системы и т.д.;

⎯ данные о домене провайдера Заказчика, стране его местонахождения и т.д.

7.5.     Исполнитель не проверяет достоверность информации, предоставляемой или полученной от Заказчика, не осуществляет контроль за их право- и дееспособностью.

7.6.     Исполнитель при обработке персональных данных Заказчика обязуется принять все организационные и технические меры для их защиты от несанкционированного доступа.

7.7.     Персональные данные Заказчика могут обрабатываться с помощью программно-аппаратных и технических средств.

7.8.     По общему правилу Исполнитель не вправе осуществлять передачу информации о Заказчике третьим лицам, за исключением случаев, указанных в пункте 7.9. Оферты.

7.9.     Случаи передачи информации о Заказчике, не требующие их предварительного согласия:

● государственным органам, в том числе органам дознания и следствия, органам прокуратуры и органам местного самоуправления по их мотивированному запросу;

● на основании судебного акта;

● третьим лицам по их мотивированному запросу в случае нарушения или предполагаемого нарушения их прав и интересов;

● в иных случаях, определенных действующим законодательством.

7.10. Исполнитель не несет перед Заказчиком никаких обязательств по охране персональных данных Заказчика, за исключением случаев, прямо указанных в настоящей Оферте.

 

8.         ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ГАРАНТИИ

8.1.     Исполнитель оказывает Услуги в рамках Лимита обслуживания в согласованный срок при соблюдении принципов совместной работы и отсутствии Технических ограничений. В остальных случаях Исполнитель обязуется своевременно сообщить Заказчику о невозможности оказать Услуги в сроки и (или) соблюсти ограничения, которым должен удовлетворять Результат и вправе предложить изменить состав Услуг либо Лимит обслуживания. 

8.2.     При нарушении Заказчиком сроков предоставления Учётных данных и (или) Информационных материалов, оплаты Услуг, подписания Актов и т.д. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг, предусмотренных соответствующим Заданием, на соответствующее количество дней просрочки. 

8.3.     Сторона, допустившая просрочку исполнения обязательств, предусмотренных Офертой или Заданием, выплачивает другой Стороне по письменному требованию последней неустойку в размере 0,1 % (одной десятой процента) от стоимости таких обязательств за каждый день просрочки.

8.4.     Исполнитель несет ответственность за документально подтвержденный реальный ущерб. Исполнитель, ни при каких обстоятельствах, не несет ответственности перед Заказчиком за косвенные убытки. Понятие «косвенные убытки» включает, но не ограничивается, потерю дохода, прибыли, ожидаемой экономии, деловой активности или репутации. В любом случае ответственность Исполнителя, если таковая будет иметь место, ограничивается размером реального документально доказанного ущерба и не может превышать 100% (сто процентов) от суммы внесенных Заказчиком платежей по незавершенным Заданиям.

8.5.     Заказчик гарантирует, что ответственному лицу предоставлено право осуществлять все действия от имени Заказчика, необходимые для надлежащего исполнения всех обязательств по Договору, а также предоставлены полномочия:

● сбор и предоставление Учётных данных и Информационных материалов; 

● представление интересов Заказчика в согласовании рабочих вопросов; 

● приём и утверждение Результата, как по каждому этапу, так и в целом; 

● согласование стоимости и условий выполнения дополнительных Услуг. 

8.6.     В связи с тем, что Инфраструктура и Информационные материалы являются объектом интеллектуальной собственности, настоящим Заказчик заявляет и гарантирует следующее:

8.6.1.    Заказчик является обладателем исключительного права на Инфраструктуру и Информационные материалы;

8.6.2.    В составе Инфраструктуры и Информационных материалов не используются никакие элементы в нарушение прав, в том числе интеллектуальных, третьих лиц.

8.7.     В случае привлечения Исполнителя государственными органами или на основании судебного акта по иску третьих лиц к ответственности (штрафы, неустойки, ограничения и иные меры) в связи с нарушением Заказчиком интеллектуальных прав третьих лиц (в частности в связи с нарушением пункта 8.6. Оферты) Заказчик обязан возместить Исполнителю соответствующие убытки и расходы (включая судебные расходы, расходы на оплату услуг представителя в суде и т.д.).

8.8.     Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, удостоверенных справкой компетентного органа государственной власти.

 

9.      ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

9.1.     Настоящим Стороны  установили претензионный досудебный порядок урегулирования разногласий и споров, вытекающих из настоящей Оферты (Договора). Срок для ответа на предъявленную претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.

9.2.     В случае не достижения договоренности по спорным вопросам спор между Сторонами подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту жительства Исполнителя.

10. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1.      Демонстрация результатов оказания Услуг в портфолио Исполнителя согласовывается отдельно для каждого Задания.

В случае отсутствия в Задании соответствующего согласования (указания) признается, что Заказчик разрешает Исполнителю описывать Результат и процесс оказания Услуг в качестве примера проектов, в которых Исполнитель принимал участие, любыми способами и на любых носителях в том виде, в котором Результат был принят Заказчиком или в виде, переведённом на иностранные языки с явным указанием на факт перевода.

10.2.      Исключительное право на результаты интеллектуальной деятельности, созданные в результате оказания Услуг, переходят к Заказчику с момента подписания Акта об оказании Услуг и полной оплаты стоимости Услуг Исполнителя, если такое условие предусмотрено в соответствующем Задании.

10.3.      Размер вознаграждения за передачу прав, указанных в п. 10.2 настоящей Оферты, указывается в соответствующем Задании. Сроки оплаты вознаграждения – в течение 3 (трех) календарных дней с момента подписания Акта об оказании Услуг. Если соответствующий размер вознаграждения не указан в Акте об оказании Услуг, то считается, что вознаграждение Исполнителя включено в стоимость Услуг.

10.4.      Стороны пришли к соглашению, что электронная переписка Сторон с использованием адресов электронных почт Сторон, указанных в Задании, а также обмен сообщениями в сервисе Битрикс 24, включая обмен вложенными файлами, является официальной и имеет юридическую силу, и направление любой информации, уведомлений и документов может осуществляться с использованием электронной переписки. Стороны вправе изменить Задание в процессе оказания Услуг путем согласования вносимых изменений по электронной переписке. Стороны подтверждают, что лица, осуществляющие коммуникацию с указанных электронных адресов, являются уполномоченными с каждой из Сторон в полном объеме для совершения любых действий в рамках настоящего Договора, а также для подписания любых документов, связанных с исполнением своих обязательств, без предоставления дополнительных доверенностей. Стороны гарантируют, что любые документы, предоставляемые в виде сканированных копий или факсов, имеют юридическую силу.

 

11.    ДЕЙСТВИЕ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения Исполнителем в сети Интернет.

11.2. Настоящая Оферта размещается на неопределенный срок и утрачивает свою силу при ее аннулировании Исполнителем.

11.3. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Оферты, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.

11.4. Заказчик обязуется самостоятельно осуществлять контроль за изменениями в положения настоящей Оферты и несет ответственность и негативные последствия, связанные с несоблюдением данной обязанности.

11.5. При несогласии Заказчика с соответствующими изменениями Заказчик обязан прекратить использование Услуг Исполнителя. В противном случае продолжение использования Услуг Исполнителя Заказчиком означает, что Заказчик согласен с условиями Оферты в новой редакции в полном объеме и без каких-либо условий.

11.6. Актуальная версия Оферты расположена по адресу: https://prost-crm.ru/company/offerta_detail.php

11.7. Настоящая Оферта была составлена на русском языке. В случае наличия каких-либо несоответствий между версией Оферты, составленной на русском языке, и версией Оферты, переведенной на другой язык, приоритет и прямое применение будут иметь положения Оферты, составленной на русском языке.